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人说开门七件事,柴米油盐酱醋茶。无论在国家的经济运行还是普通百姓的日常生活中,相对于住房和交通,我们最离不开、需要天天密切接触以解决衣食日用需求的就是零售行业。
零售行业:成也营销败也营销
零售是一个随着大型跨国企业、连锁超市和卖场巨头进入中国后才带来的一个新词汇。零售产品品的消耗速度快、产品同质性强、消费者品牌忠诚度低,所以相对于其他行业,零售企业一般都把营销和分销作为业务中的重中之重,即你要把货品铺到大众看得到、够得着的地方。为了这种能见度,各个企业在营销费用上的花费可以说是挥金如土。
然而,零售业的分销渠道的层级相当复杂。对大的零售公司而言,管理一二级乃至四五级批发商都是很有必要的事情。这也对分销管理提出了多种挑战。一般来说,供应链整合通常是实现行业中“规模经济效应”必备条件。
虽然厂商对分销渠道的倚重度高,分销商对厂商的忠诚度和依赖度又是比较低的。这不仅仅是由于产品本身的易于替代的特性,更是季节性和时尚性的必然结果。分销商为了提高分销设备的利用率,在某种产品的淡季要经营另一种恰逢旺季的产品,在某种产品过时后要经营其它正时尚的产品。所以分销商往往同时联系多个厂家为他们提供分销服务,调整产品线也是很正常的事情。
以上业务需求的数字化管理和体现在信息化时代,反映在营销费用管理上,就是要求能有一套能够进行全面预算管理的软件,帮助身处零售行业的企业,无论是产品的生产商,独立门店或是百货卖场的经营者都能够实现在事前心中有数、事中动态调整以及事后评估对比。
预算管理在零售企业的计划、协调、沟通、激励、控制、评价中都发挥着巨大作用。好的预算管理软件的评价标准主要有两个方面:第一,实施的软件公司不光是提供产品,而是提供个性化的定制服务,其中必须包含能够帮助企业确定合理年度预算制定的标准的咨询与顾问服务;第二,必须要有一套有效的IT管理工具。日常的业务处理中,要对营销费用真正管理起来,必须细化到每一张费用申请单,每一张费用报销单和每一个费用项目。要把管理工作管到这么精细,手工处理是不可能的任务,选择一套合适和高效IT系统是必然之选。
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